Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

CIUPERCIGOURMET S.R.L.

Bine ați venit la secțiunea dedicată politicii noastre de livrare! Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărături să fie cât mai simplă și plăcută, de aceea am detaliat mai jos toate informațiile esențiale.

1. Arie de acoperire Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României.

2. Costul de livrare Costul de livrare este fix și nu depășește 25 lei pentru orice comandă, indiferent de greutate sau de locația de livrare. Acest cost este afișat transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

3. Timpul de livrare Ne străduim să procesăm și să expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil.

  • Pentru ciuperci proaspete: Livrarea se efectuează în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru a garanta prospețimea produselor.

  • Pentru ciuperci uscate: Livrarea se efectuează în termen de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vă vom notifica prin e-mail sau SMS imediat ce comanda a fost predată curierului, iar timpul de livrare estimat poate fi urmărit cu ajutorul numărului de AWB (număr de urmărire) primit.

4. Parteneri de curierat Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a ne asigura că produsele dumneavoastră ajung în condiții optime și în cel mai scurt timp. Produsele perisabile (ciupercile proaspete) sunt ambalate corespunzător pentru a menține temperatura și calitatea pe durata transportului.

5. Recepția comenzii Vă recomandăm ca, la primirea coletului, să verificați integritatea ambalajului și a produselor. În cazul în care observați deteriorări sau nereguli (ambalaj rupt, produse afectate), vă rugăm să refuzați primirea coletului și să ne contactați imediat la adresa de e-mail sau la numărul de telefon afișat pe site.

6. Condiții speciale pentru produse perisabile (ciuperci proaspete) Având în vedere natura perisabilă a ciupercilor proaspete, este crucială o livrare rapidă și corectă. Orice reclamație legată de calitatea ciupercilor proaspete trebuie semnalată în primele 2 ore de la momentul recepției, prin fotografii clare ale produselor și ale ambalajului, trimise pe adresa noastră de e-mail. Vom analiza situația și vom găsi cea mai bună soluție (înlocuirea produselor sau rambursarea contravalorii, după caz).